Política de Privacidade

Conteúdo

• 1. Quem somos
• 2. Dados tratados
• 3. Finalidades
• 4. Dados do Google
• 5. Bases legais
• 6. Compartilhamento
• 7. Retenção
• 8. Segurança
• 9. Seus direitos
• 10. Cookies
• 11. Alterações

1. Quem somos

A Triad Solutions, inscrita no CNPJ sob o nº 59.305.353/0001-42, com endereço na Rua Coriolano Milhomem, 452, Centro, entre as ruas Santa Tereza e Bernardo Sayão, Imperatriz — MA, CEP 65901-500, atua com consultoria empresarial, estruturação de operações, BPO financeiro e soluções digitais.

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — a Triad será controladora dos dados quando definir as finalidades e os meios de tratamento, e operadora quando tratar dados conforme instruções de seus clientes.

2. Dados que podemos tratar

Conforme o serviço contratado ou autorizado, podemos tratar:

• dados de identificação e contato, como nome, e-mail e telefone;
• informações profissionais, empresariais, financeiras e operacionais fornecidas pelo titular ou pela organização cliente;
• dados técnicos de acesso e segurança, como endereço IP, data, hora, navegador, dispositivo e registros de auditoria;
• dados provenientes de integrações autorizadas, incluindo serviços do Google, limitados às permissões concedidas pelo usuário;
• mensagens, documentos e outros conteúdos enviados para execução do serviço.

Buscamos tratar apenas os dados necessários para cada finalidade.

3. Para que usamos os dados

• prestar os serviços contratados e executar solicitações autorizadas;
• organizar processos, documentos, agendas, comunicações e rotinas operacionais;
• autenticar usuários, manter integrações e proteger contas e sistemas;
• atender suporte, investigar erros e preservar a continuidade dos serviços;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• prevenir fraude, abuso, acesso indevido e incidentes de segurança;
• melhorar os serviços com dados agregados ou anonimizados, quando possível.

4. Uso de dados obtidos pelas APIs do Google

Alguns agentes digitais e integrações da Triad podem acessar dados de uma Conta Google mediante consentimento explícito do usuário. O acesso é restrito aos escopos exibidos na tela de autorização e necessários ao serviço, que podem incluir Gmail, Google Drive, Documentos, Planilhas, Apresentações, Agenda, Contatos, Tarefas, Formulários, Chat, Classroom e Apps Script.

Como esses dados são usados

• ler, localizar, resumir e organizar informações solicitadas pelo usuário;
• responder perguntas e executar rotinas operacionais autorizadas;
• manter o funcionamento técnico da integração e registrar eventos mínimos de segurança.

Compromissos específicos

• não vendemos dados de usuários do Google;
• não usamos esses dados para publicidade, criação de perfil publicitário ou marketing direcionado;
• não transferimos dados para corretores de dados;
• não permitimos que pessoas leiam os dados, salvo quando necessário para segurança, suporte solicitado pelo usuário, cumprimento legal ou execução do serviço com consentimento apropriado;
• tokens de autorização são protegidos e utilizados somente para manter a integração autorizada;
• o uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento em Conexões de terceiros da Conta Google. A revogação interrompe novos acessos, mas não substitui um pedido de exclusão de dados que já tenham sido legitimamente armazenados.

5. Bases legais

O tratamento pode se apoiar, conforme o caso, no consentimento; na execução de contrato ou de procedimentos preliminares; no cumprimento de obrigação legal ou regulatória; no exercício regular de direitos; e no legítimo interesse, sempre após avaliação de necessidade, proporcionalidade e impacto aos direitos do titular.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar o mínimo necessário com provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento, comunicação, segurança, automação e produtividade; profissionais sujeitos a dever de confidencialidade; clientes responsáveis pelos dados; e autoridades públicas quando houver obrigação legal. Esses terceiros devem tratar os dados conforme finalidade definida, contrato aplicável e medidas adequadas de segurança.

Alguns provedores podem operar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos compatíveis com a LGPD para transferência internacional e proteção dos dados.

7. Retenção e exclusão

Conservamos dados somente pelo período necessário à prestação do serviço, à finalidade informada, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando a legislação permitir ou exigir.

Dados temporários gerados por agentes e integrações são descartados quando deixam de ser necessários. Tokens podem permanecer armazenados enquanto a integração estiver ativa e são removidos ou inutilizados após revogação, encerramento ou solicitação válida do titular, observadas exigências legais.

8. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, menor privilégio, criptografia em trânsito, gestão de credenciais, registros de auditoria, atualização de sistemas e restrição de acesso a pessoal autorizado. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; se ocorrer evento relevante, aplicaremos os procedimentos de contenção, investigação e comunicação exigidos pela legislação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.

Para proteger o titular, podemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender a solicitação. Pedidos serão tratados dentro dos prazos legais e podem ter limitações quando a conservação for obrigatória.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Esta página utiliza apenas recursos técnicos necessários para sua entrega e segurança e não instala cookies de publicidade. Se a Triad passar a usar cookies analíticos ou de marketing neste site, a política e o mecanismo de consentimento serão atualizados antes da ativação.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta URL, com a data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais apropriados.